Effektive løsninger til at rette Amazon Prime Video-afspilningsfejl/sort skærm

Efter en lang dag vil du gerne indhente dit yndlings-tv-program, mens du hviler dig. Når lige pludselig Prime Video er nede, og nu ved du ikke, hvilke indstillinger du skal justere for at få det til at fungere. Eller værre, serviceplatformen viser kun en tom skærm, og du kan ikke navigere til dens indstillinger. Der er stadig et par flere løsninger til at rette Prime Video. Tjek disse effektive metoder, og prøv dem på dit tv, desktop eller mobil.

Del 1. Hvorfor Prime Video ikke virker

Før du lærer metoderne til at rette Prime Video på dit tv eller skrivebord, bør du først kende de mulige årsager til, at det ikke virker. Der er mange muligheder at overveje, især hvis du oplever en af disse:

• Sort skærm
• Problemer med indlæsning
• Lyden er ude af synkronisering
• Lav videokvalitet
• Fejlkode

Det kan man på den anden side tænke Amazon Prime Video virker ikke eller spiller midlertidigt, eller den er under vedligeholdelse. Men du bør også overveje en langsom internetforbindelse, en inkompatibel appversion med din enhed, en forældet betalingsmetode og et ugyldigt abonnement. Hvis du ikke ved, hvilken der forårsager problemet, burde følgende metoder kunne hjælpe dig.

Del 2. Reparer Prime Video App, der ikke virker på Windows

Du ville vide, at streamingplatformen ikke fungerer på din computer, når du ser fejlkoder som 1007, 7031, 1022, 7005, 7204, 7207 osv. Du skal muligvis opdatere appen, hvis det er et problem. Hvis dette ikke løser problemet, er der flere løsninger, du kan prøve:

• Luk Prime Video og genstart computeren.
• Luk alle aktiviteter, faner og andre programmer.
• Genstart WiFi-routeren, eller tjek internetforbindelsen.
• Deaktiver eventuelle proxyservere eller VPN.
• Log af enhver enhed, der bruger den samme Prime Video-konto.
• Opdater din computers DNS-indstillinger.
• Enhver ekstern enhed tilsluttet din pc skal bruge et HDMI-kabel med HDCP 1.4 eller HDCP 2.2.

Del 3. Løs Prime Video App, der ikke virker på iPhone/Android

Afspilningsfejl på telefonen er ikke ualmindeligt. Du kan prøve at gøre den samme metode på computerproblemet, såsom genstart af appen, opdatering af appversionen, kontrol af internetforbindelsen og andre. Når Prime Video stadig er nede på din iPhone eller Android, er her flere mulige rettelser at gøre:

Afinstaller appen og genstart enheden

Trin 1. Tryk længe på Prime Video-appen.

Trin 2. Når widgetmenuen vises, skal du trykke på Afinstaller knap. Vent et par minutter, og geninstaller det derefter fra App Store.

Nulstil netværksindstillingerne på din telefon

Trin 1. Åbn appen Indstillinger, og find menuen Generel styring.

Trin 2. Naviger til Nulstil-indstillingerne, og vælg Nulstil netværksindstillinger.

Denne løsning virker også når dine videoer afspilles ikke på iPhone eller Android.

Ryd appens cache og appdata

Trin 1. Åbn indstillinger på din telefon, og naviger til menuen Apps.

Trin 2. Find Prime Video-appen, og tryk på den. Fra dens lager skal du trykke på Ryd cache eller knappen Ryd data.

Trin 3. Genstart Prime Video, og prøv at åbne en video.

Del 4. Håndtér Prime Video App, der ikke virker på TV

Det er det værd at prøve at slukke for strømmen på dit tv. Ikke kun i Standby-tilstand, men du bør prøve at lukke den helt for at se, om den løser Prime Video-problemet. Hvis det stadig viser en sort skærm eller en fejlkode, kan du prøve disse metoder:

Nulstil netværksforbindelse

Trin 1. Afbryd strømmen til routeren, modemet og tv'et.

Trin 2. Vent et par sekunder, og sæt det i igen. Prøv at åbne Prime Video.

Opdater app på Smart TV

Trin 1. Åbn App Store på dit tv og søg efter Prime Video.

Trin 2. Hvis en opdatering er tilgængelig, bør knappen Opdater være tilgængelig

Trin 3. Klik på knappen og genstart appen for at se, om den virker.

Tjek for en Prime Video Outage

Du kan tjekke appens officielle sociale mediesider for at se, om de har et midlertidigt nedbrud. Andre brugere kan også skrive deres bekymringer, så du kan konkludere, at det er et serviceproblem.

Del 5. Håndter Amazon Prime Video, der ikke afspilles på Chrome

Chrome kan udgøre et problem, når du ser på Prime Video-webstedet. Tjek altid internetforbindelsen og appopdateringen. Prøv derefter følgende løsninger for at rette Amazon Prime Video-afspilningsfejlen.

Ryd browserdata

Trin 1. Åbn Chromes indstillinger ved at få adgang til ikonet med tre prikker og vælge Slet browserdata.

Trin 2. Fortsæt til menuen Privatliv og sikkerhed, og klik på Slet browserdata mulighed.

Trin 3. Du skal muligvis vælge Altid for at fjerne al cache, historik og cookies fra browseren. Klik Ryd data at bekræfte.

Deaktiver udvidelser

Trin 1. Du kan deaktivere udvidelser manuelt ved at gå til menuen Flere værktøjer. Sluk udvidelserne for at se, om det vil rette Prime Video på Chrome.

Trin 2. Alternativt kan du midlertidigt slå alle udvidelser fra ved at trykke på F12 på dit tastatur. Gå til Egenskaber og skriv --deaktiver-udvidelser i slutningen af feltet Mål.

Trin 3. Klik på Anvend, og genstart browseren. Prøv at afspille en titel fra streamingplatformen.

Andre muligheder for at rette Prime-video:

• Opdater grafikdrivere til den nyeste version.
• Deaktiver hardwareacceleration fra Chrome-indstillingerne.
• Prøv en anden browser for at se på Prime Video.
• Slå indstillingen Beskyt indhold til fra indstillingerne.
• Kontakt Amazon support for yderligere hjælp.

Del 6. Bonus: Gratis måde at spille downloadede Amazon Prime-videotitler til offlinevisning

Hvis du downloadede videoer fra Amazon Prime Video, kan du bruge Gratis Blu-ray-afspiller for at se dem problemfrit på Windows og Mac. Det er en brugervenlig medieafspiller, der tillader afspilning af MP4, MKV, MOV og andre typer video. Det anbefales på grund af dens effektive afspilning, indbyggede afspilningslisteopretter og avancerede indstillinger. Her kan du se på fleksibel skærmstørrelse med forskellige lydspor, kanaler og lydenheder. Desuden er videokvaliteten fremragende, hvilket giver biograflignende afspilning på dit skrivebord.

• Anbefalet alternativ, når Amazon Prime ikke er i stand til at afspille videoer.
• Opret en afspilningsliste med ubegrænset antal titler, kapitler osv.
• Tilføj undertekster til videoen i SRT- eller SSA-filformat.
• Velegnet til digital og DVD-videoafspilning.

Trin 1. Klik på knappen Gratis download for at installere den gratis Blu-ray-afspiller.

Efter opsætning af softwaren skal du klikke på knappen Åbn fil og uploade titlen fra Amazon Prime Video.

Trin 2. Medieafspilleren vil automatisk streame videoen i den bedste kvalitet. Du kan oprette en afspilningsliste, spole videoen frem og meget mere.

Trin 3. For flere indstillinger skal du gå til lydværktøjet og tilføje et nyt spor eller kanal. Du kan også ændre skærmstørrelsen fra Video fanen. Desuden kan du tilføje undertekster til filmen ved at klikke på Undertekstspor knap. Nyd filmen med den bedste medieafspiller!

Gratis Blu-ray-afspiller har ryggen til en problemfri stream på Windows og Mac. Hvis Prime Video-afspilleren stadig ikke fungerer, bør dette være dit alternativ til offline-visning i høj kvalitet.

Del 7. Ofte stillede spørgsmål

• Hvorfor fejler Amazon Prime?

  Et par grunde til, at streamingtjenesten fejler, kan være for mange enheder, der bruger den samme konto, forældet appversion og tjenesteudfald.

• Hvordan opdaterer jeg Prime Video-appen på mit Samsung TV?

  Tryk på knappen Hjem på fjernbetjeningen, og naviger derefter til sektionen Apps. Vælg indstillingshjulet, og slå derefter indstillingen Automatisk opdatering til. Prime Video vil snart blive opdateret på tv'et.

• Hvordan opdaterer jeg min Prime Video-app?

  For din telefon skal du trykke længe på appen, og den vil vise dig et par funktioner. Vælg indstillingen Opdater, og du vil blive dirigeret til app-butikken. Hvis en ny appversion er tilgængelig, skal du trykke på knappen Opdater for at opdatere Prime Video-appen.

Afslutter

For at konkludere, Amazon Prime Video kan være nede af mange grunde, og det vil forhindre dig i at få et fornøjeligt bingewatch. Med det sagt, skal du muligvis prøve at løse afspilningsproblemet på dit tv, telefon og computer, forsynet med effektive løsninger i dette indlæg. Alternativt kan du vælge gratis Blu-ray-afspiller for at se offline film, mens du venter på Prime Video. Det er en brugervenlig medieafspiller, der afspiller MOV, MKV, FLV og andre videotyper problemfrit. Prøv det nu på Windows 11/10/8/7 eller Mac 14 Sonoma/15 Sequoia.