Soluciones efectivas para solucionar el error de reproducción de video de Amazon Prime/pantalla negra

Después de un largo día, querrás ponerte al día con tu programa de televisión favorito mientras descansas. Cuando de repente... Prime Video no funciona, y ahora no sabes qué configuración modificar para que funcione. O peor aún, la plataforma de servicio solo muestra una pantalla en blanco y no puedes navegar a su configuración. Aún quedan algunas soluciones más para arreglar Prime Video. Consulta estos métodos efectivos y pruébalos en tu televisor, computadora de escritorio o dispositivo móvil.

Parte 1. Por qué Prime Video no funciona

Antes de aprender los métodos para reparar Prime Video en su televisor o computadora de escritorio, primero debe conocer las posibles razones por las que no funciona. Hay muchas posibilidades a considerar, especialmente si experimenta alguna de estas:

• Pantalla negra
• Problemas de carga
• El audio no está sincronizado
• Baja calidad de video
• Código de error

Por otro lado, se podría pensar que Amazon Prime Video no funciona o está jugando temporalmente o está en mantenimiento. Pero también debes tener en cuenta una conexión a Internet lenta, una versión de la aplicación incompatible con tu dispositivo, un método de pago desactualizado y una suscripción no válida. Si no sabes cuál causa el problema, los siguientes métodos deberían poder ayudarte.

Parte 2. Cómo solucionar el problema de que la aplicación Prime Video no funciona en Windows

Sabrás que la plataforma de streaming no funciona en tu ordenador cuando veas códigos de error como 1007, 7031, 1022, 7005, 7204, 7207, etc. Es posible que tengas que actualizar la aplicación en caso de que se trate de un problema. Si esto no resuelve el problema, aquí tienes más soluciones que puedes probar:

• Cierre Prime Video y reinicie la computadora.
• Cierre todas las actividades, pestañas y otros programas.
• Reinicie el enrutador WiFi o verifique la conectividad a Internet.
• Desactive cualquier servidor proxy o VPN.
• Cierre la sesión de cualquier dispositivo que use la misma cuenta de Prime Video.
• Actualice la configuración de DNS de su computadora.
• Cualquier dispositivo externo conectado a su PC debe usar un cable HDMI con HDCP 1.4 o HDCP 2.2.

Parte 3. Solución al problema de que la aplicación Prime Video no funciona en iPhone/Android

El error de reproducción en el teléfono no es poco común. Puedes intentar hacer el mismo método en el problema de la computadora, como reiniciar la aplicación, actualizar la versión de la aplicación, verificar la conexión a Internet y otros. Cuando Prime Video sigue sin funcionar en tu iPhone o Android, aquí hay más soluciones posibles:

Desinstale la aplicación y reinicie el dispositivo.

Paso 1. Mantenga presionada la aplicación Prime Video.

Paso 2. Cuando aparezca el menú del widget, toque el Desinstalar Botón. Espere unos minutos y luego vuelva a instalarlo desde la tienda de aplicaciones.

Restablecer la configuración de red de su teléfono

Paso 1. Abra la aplicación Configuración y localice el menú Administración general.

Paso 2. Vaya a las opciones de Restablecer y elija Reiniciar configuración de la red.

Esta solución también funciona cuando Tus videos no se reproducen en iPhone o Android.

Limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación

Paso 1. Abra la configuración en su teléfono y navegue hasta el menú Aplicaciones.

Paso 2. Busque la aplicación Prime Video y presiónela. Desde su Almacenamiento, presione el icono Limpiar cache o el botón Borrar datos.

Paso 3. Reinicie Prime Video e intente abrir un video.

Parte 4. Cómo solucionar el problema de que la aplicación Prime Video no funciona en el televisor

Vale la pena intentar apagar el televisor. No solo en modo de espera, sino que deberías intentar apagarlo por completo para ver si se soluciona el problema de Prime Video. Si sigue apareciendo una pantalla negra o un código de error, prueba estos métodos:

Restablecer la conectividad de red

Paso 1. Desconecte la alimentación del enrutador, el módem y el televisor.

Paso 2. Espere un par de segundos y vuelva a enchufarlo. Intente abrir Prime Video.

Actualizar la aplicación en Smart TV

Paso 1. Abre la App Store en tu televisor y busca Prime Video.

Paso 2. Si hay una actualización disponible, debería estar disponible un botón Actualizar

Paso 3. Haga clic en el botón y reinicie la aplicación para ver si funciona.

Comprueba si hay una interrupción en el servicio de Prime Video

Puedes consultar las páginas oficiales de redes sociales de la aplicación para ver si tienen una interrupción temporal. Es posible que otros usuarios también publiquen sus inquietudes, por lo que puedes concluir que se trata de un problema de servicio.

Parte 5. Solución al problema de que Amazon Prime Video no se reproduce en Chrome

Chrome puede presentar un problema al ver contenido en el sitio de Prime Video. Siempre verifique la conexión a Internet y la actualización de la aplicación. Luego, pruebe las siguientes soluciones para corregir el error de reproducción de Amazon Prime Video.

Borrar datos del navegador

Paso 1. Abra la configuración de Chrome accediendo al ícono de tres puntos y eligiendo Eliminar datos de navegación.

Paso 2. Vaya al menú Privacidad y seguridad y haga clic en el botón Eliminar datos de navegación opción.

Paso 3. Es posible que deba elegir Todo el tiempo para eliminar todo el caché, el historial y las cookies del navegador. Haga clic Borrar datos para confirmar.

Deshabilitar extensiones

Paso 1. Puedes desactivar las extensiones manualmente desde el menú Más herramientas. Desactiva las extensiones para ver si esto soluciona el problema de Prime Video en Chrome.

Paso 2. Alternativamente, puede desactivar temporalmente todas las extensiones presionando F12 en su teclado. Vaya a Propiedades y escriba --deshabilitar-extensiones al final del campo Objetivo.

Paso 3. Haz clic en Aplicar y reinicia el navegador. Intenta reproducir un título desde la plataforma de streaming.

Otras opciones para arreglar Prime video:

• Actualice los controladores gráficos a la última versión.
• Deshabilite la aceleración de hardware desde la configuración de Chrome.
• Prueba con otro navegador para mirar en Prime Video.
• Activa la opción Proteger contenido desde la configuración.
• Comuníquese con el soporte de Amazon para obtener más ayuda.

Parte 6. Bono: forma gratuita de reproducir títulos de Amazon Prime Video descargados para verlos sin conexión

Si descargaste videos de Amazon Prime Video, puedes usarlos Reproductor de Blu-ray gratuito para verlos sin problemas en Windows y Mac. Es un reproductor multimedia fácil de usar que permite la reproducción de MP4, MKV, MOV y otros tipos de video. Se recomienda por su reproducción efectiva, creador de listas de reproducción integrado y configuraciones avanzadas. Aquí, puede mirar en un tamaño de pantalla flexible con diferentes pistas de audio, canales y dispositivos de audio. Además, la calidad del video es excelente, lo que brinda una reproducción similar a la del cine en su escritorio.

• Alternativa recomendada para cuando Amazon Prime no puede reproducir vídeos.
• Crea una lista de reproducción con un número ilimitado de títulos, capítulos, etc.
• Añade subtítulos al vídeo en formato de archivo SRT o SSA.
• Adecuado para reproducción de vídeo digital y DVD.

Paso 1. Haga clic en el botón Descarga gratuita para instalar el reproductor de Blu-ray gratuito.

Después de configurar el software, haga clic en el botón Abrir archivo y cargue el título desde Amazon Prime Video.

Paso 2. El reproductor multimedia reproducirá automáticamente el vídeo con la mejor calidad. Puedes crear una lista de reproducción, adelantar el vídeo y mucho más.

Paso 3. Para obtener más configuraciones, vaya a la herramienta Audio y agregue una nueva pista o canal. También puede cambiar el tamaño de la pantalla desde la Video pestaña. Además, puedes agregar subtítulos a la película haciendo clic en el botón Pista de subtítulos Botón ¡Disfruta de la película con el mejor reproductor multimedia!

Free Blu-ray Player es tu aliado para una transmisión fluida en Windows y Mac. Si el reproductor Prime Video aún no funciona, esta debería ser tu alternativa para una visualización sin conexión de alta calidad.

Parte 7. Preguntas frecuentes

• ¿Por qué falla Amazon Prime?

  Algunas razones por las que el servicio de transmisión puede fallar pueden ser demasiados dispositivos usando la misma cuenta, una versión desactualizada de la aplicación y cortes del servicio.

• ¿Cómo actualizo la aplicación Prime Video en mi televisor Samsung?

  Presiona el botón Inicio en el control remoto y luego navega hasta la sección Aplicaciones. Selecciona el engranaje de Configuración y luego activa la opción Actualización automática. Prime Video se actualizará en breve en el televisor.

• ¿Cómo actualizo mi aplicación Prime Video?

  En el caso de tu teléfono, mantén presionada la aplicación y te mostrarán algunas funciones. Selecciona la opción Actualizar y serás dirigido a la tienda de aplicaciones. Si hay una nueva versión de la aplicación disponible, toca el botón Actualizar para actualizar la aplicación Prime Video.

Terminando

Para concluir, Amazon Prime Video podría estar inactivo por muchas razones, y te impedirá disfrutar de una maratón de películas. Dicho esto, es posible que debas intentar resolver el problema de reproducción en tu televisor, teléfono y computadora, que se proporciona con soluciones efectivas en esta publicación. Alternativamente, puedes elegir Free Blu-ray Player para ver películas sin conexión mientras esperas a Prime Video. Es un reproductor multimedia fácil de usar que reproduce MOV, MKV, FLV y otros tipos de videos sin problemas. Pruébalo ahora en Windows 11/10/8/7 o Mac 14 Sonoma/15 Sequoia.