Solutions efficaces pour corriger l'erreur de lecture/l'écran noir d'Amazon Prime Video

Après une longue journée, vous avez envie de regarder votre émission de télévision préférée pendant que vous vous reposez. Quand tout à coup Prime Video est en panne, et maintenant, vous ne savez pas quels paramètres modifier pour que cela fonctionne. Ou pire, la plateforme de service n'affiche qu'un écran vide et vous ne pouvez pas accéder à ses paramètres. Il existe encore quelques solutions pour réparer Prime Video. Découvrez ces méthodes efficaces et essayez-les sur votre téléviseur, votre ordinateur de bureau ou votre mobile.

Partie 1. Pourquoi Prime Video ne fonctionne pas

Avant d'apprendre les méthodes pour réparer Prime Video sur votre téléviseur ou votre ordinateur de bureau, vous devez d'abord connaître les raisons possibles pour lesquelles cela ne fonctionne pas. Il existe de nombreuses possibilités à prendre en compte, surtout si vous rencontrez l'une d'entre elles :

• Écran noir
• Problèmes de chargement
• L'audio n'est pas synchronisé
• Faible qualité vidéo
• Code d'erreur

D’un autre côté, vous pourriez penser que Amazon Prime Video ne fonctionne pas ou joue temporairement ou est en cours de maintenance. Mais vous devez également tenir compte d'une connexion Internet lente, d'une version d'application incompatible avec votre appareil, d'un mode de paiement obsolète et d'un abonnement non valide. Si vous ne savez pas ce qui cause le problème, les méthodes suivantes devraient pouvoir vous aider.

Partie 2. Résoudre le problème de fonctionnement de l'application Prime Video sous Windows

Vous saurez que la plateforme de streaming ne fonctionne pas sur votre ordinateur lorsque vous verrez des codes d'erreur tels que 1007, 7031, 1022, 7005, 7204, 7207, etc. Vous devrez peut-être mettre à jour l'application en cas de problème. Si cela ne résout pas le problème, voici d'autres solutions à essayer :

• Fermez Prime Video et redémarrez l'ordinateur.
• Fermez toutes les activités, onglets et autres programmes.
• Redémarrez le routeur WiFi ou vérifiez la connectivité Internet.
• Désactivez tous les serveurs proxy ou VPN.
• Déconnectez tout appareil qui utilise le même compte Prime Video.
• Mettez à jour les paramètres DNS de votre ordinateur.
• Tout périphérique externe connecté à votre PC doit utiliser un câble HDMI avec HDCP 1.4 ou HDCP 2.2.

Partie 3. Résoudre le problème de l'application Prime Video qui ne fonctionne pas sur iPhone/Android

L'erreur de lecture sur le téléphone n'est pas rare. Vous pouvez essayer d'appliquer la même méthode sur le problème de l'ordinateur, comme redémarrer l'application, mettre à jour la version de l'application, vérifier la connexion Internet, etc. Lorsque Prime Video est toujours en panne sur votre iPhone ou Android, voici d'autres solutions possibles à appliquer :

Désinstallez l'application et redémarrez l'appareil

Étape 1. Appuyez longuement sur l’application Prime Video.

Étape 2. Lorsque le menu des widgets apparaît, appuyez sur le Désinstaller bouton. Attendez quelques minutes, puis réinstallez-le depuis l'App Store.

Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone

Étape 1. Ouvrez l’application Paramètres et recherchez le menu Gestion générale.

Étape 2. Accédez aux options de réinitialisation et choisissez Réinitialiser les réglages réseau.

Cette solution fonctionne également lorsque vos vidéos ne sont pas lues sur iPhone ou Android.

Vider le cache et les données de l'application

Étape 1. Ouvrez les paramètres sur votre téléphone et accédez au menu Applications.

Étape 2. Recherchez l'application Prime Video et appuyez dessus. Depuis son stockage, appuyez sur l'icône Vider le cache ou bouton Effacer les données.

Étape 3. Redémarrez Prime Video et essayez d'ouvrir une vidéo.

Partie 4. L'application Handle Prime Video ne fonctionne pas sur le téléviseur

Il est conseillé d'essayer d'éteindre votre téléviseur. Pas seulement en mode veille, mais vous devriez essayer de l'éteindre complètement pour voir si cela résout le problème de Prime Video. Si un écran noir ou un code d'erreur s'affiche toujours, essayez ces méthodes :

Réinitialiser la connectivité réseau

Étape 1. Débranchez l’alimentation du routeur, du modem et du téléviseur.

Étape 2. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Essayez d'ouvrir Prime Video.

Mettre à jour l'application sur Smart TV

Étape 1. Ouvrez l'App Store sur votre téléviseur et recherchez Prime Video.

Étape 2. Si une mise à jour est disponible, un bouton Mettre à jour devrait être disponible

Étape 3. Cliquez sur le bouton et redémarrez l'application pour voir si cela fonctionne.

Vérifiez si Prime Video est en panne

Vous pouvez consulter les pages officielles des réseaux sociaux de l'application pour voir si elles ont une panne temporaire. D'autres utilisateurs peuvent également faire part de leurs inquiétudes, vous pouvez donc en conclure qu'il s'agit d'un problème de service.

Partie 5. Gérer le problème de vidéo Amazon Prime qui ne fonctionne pas sur Chrome

Chrome peut poser un problème lorsque vous regardez sur le site Prime Video. Vérifiez toujours la connexion Internet et la mise à jour de l'application. Ensuite, essayez les solutions suivantes pour corriger l'erreur de lecture Amazon Prime Video.

Effacer les données du navigateur

Étape 1. Ouvrez les paramètres de Chrome en accédant à l’icône à trois points et en choisissant Supprimer les données de navigation.

Étape 2. Accédez au menu Confidentialité et sécurité et cliquez sur le bouton Effacer les données de navigation option.

Étape 3. Vous devrez peut-être choisir Tout le temps pour supprimer tout le cache, l'historique et les cookies du navigateur. Cliquez sur Effacer les données confirmer.

Désactiver les extensions

Étape 1. Vous pouvez désactiver les extensions manuellement en accédant au menu Plus d'outils. Désactivez les extensions pour voir si cela résout le problème de Prime Video sur Chrome.

Étape 2. Vous pouvez également désactiver temporairement toutes les extensions en appuyant sur la touche F12 de votre clavier. Accédez à Propriétés et saisissez --désactiver-les-extensions à la fin du champ Cible.

Étape 3. Cliquez sur Appliquer et redémarrez le navigateur. Essayez de lire un titre depuis la plateforme de streaming.

Autres options pour réparer Prime Video :

• Mettez à jour les pilotes graphiques vers la dernière version.
• Désactivez l’accélération matérielle depuis les paramètres de Chrome.
• Essayez un autre navigateur pour regarder sur Prime Video.
• Activez l’option Protéger le contenu dans les paramètres.
• Contactez le support Amazon pour obtenir de l'aide.

Partie 6. Bonus : un moyen gratuit de lire les titres vidéo Amazon Prime téléchargés pour un visionnage hors ligne

Si vous avez téléchargé des vidéos depuis Amazon Prime Video, vous pouvez utiliser Free Blu-ray Player pour les regarder en toute transparence sur Windows et Mac. Il s'agit d'un lecteur multimédia convivial qui permet la lecture de fichiers MP4, MKV, MOV et d'autres types de vidéos. Il est recommandé pour sa lecture efficace, son créateur de listes de lecture intégré et ses paramètres avancés. Ici, vous pouvez regarder sur une taille d'écran flexible avec différentes pistes audio, canaux et périphériques audio. De plus, la qualité vidéo est superbe, offrant une lecture de type cinéma sur votre bureau.

• Alternative recommandée lorsque Amazon Prime ne parvient pas à lire les vidéos.
• Créez une liste de lecture avec un nombre illimité de titres, de chapitres, etc.
• Ajoutez des sous-titres à la vidéo au format de fichier SRT ou SSA.
• Convient à la lecture de vidéos numériques et DVD.

Étape 1. Cliquez sur le bouton Téléchargement gratuit pour installer le lecteur Blu-ray gratuit.

Après avoir configuré le logiciel, cliquez sur le bouton Ouvrir le fichier et téléchargez le titre depuis Amazon Prime Video.

Étape 2. Le lecteur multimédia diffusera automatiquement la vidéo dans la meilleure qualité. Vous pouvez créer une liste de lecture, avancer rapidement la vidéo, et bien plus encore.

Étape 3. Pour plus de paramètres, accédez à l'outil Audio et ajoutez une nouvelle piste ou un nouveau canal. Vous pouvez également modifier la taille de l'écran à partir de l' Vidéo onglet. De plus, vous pouvez ajouter des sous-titres au film en cliquant sur l'icône Piste de sous-titres bouton. Profitez du film avec le meilleur lecteur multimédia !

Le lecteur Blu-ray gratuit vous permet de profiter d'un streaming fluide sur Windows et Mac. Si le lecteur Prime Video ne fonctionne toujours pas, ce lecteur devrait être votre alternative pour un visionnage hors ligne de haute qualité.

Partie 7. FAQ

• Pourquoi Amazon Prime rencontre-t-il des problèmes ?

  Plusieurs raisons peuvent expliquer les problèmes du service de streaming : un trop grand nombre d'appareils utilisant le même compte, une version d'application obsolète et des pannes de service.

• Comment mettre à jour l'application Prime Video sur mon téléviseur Samsung ?

  Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande, puis accédez à la section Applications. Sélectionnez l'icône Paramètres, puis activez l'option Mise à jour automatique. Prime Video sera bientôt mis à jour sur le téléviseur.

• Comment mettre à jour mon application Prime Video ?

  Pour votre téléphone, appuyez longuement sur l'application et elle vous montrera quelques fonctions. Sélectionnez l'option Mettre à jour et vous serez redirigé vers l'App Store. Si une nouvelle version de l'application est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour mettre à jour l'application Prime Video.

Emballer

De conclure, Amazon Prime Video peut être en panne pour de nombreuses raisons, et cela vous empêchera de profiter d'un visionnage en rafale agréable. Cela dit, vous devrez peut-être essayer de résoudre le problème de lecture sur votre téléviseur, votre téléphone et votre ordinateur, avec des solutions efficaces dans cet article. Alternativement, vous pouvez choisir Free Blu-ray Player pour regarder des films hors ligne en attendant Prime Video. Il s'agit d'un lecteur multimédia convivial qui lit les fichiers MOV, MKV, FLV et d'autres types de vidéos de manière transparente. Essayez-le maintenant sur Windows 11/10/8/7 ou Mac 14 Sonoma/15 Sequoia.