Soluções eficazes para corrigir erro de reprodução/tela preta do Amazon Prime Video

Depois de um longo dia, você gostaria de assistir ao seu programa de TV favorito enquanto descansa. Quando de repente O Prime Video está fora do ar, e agora, você não sabe quais configurações ajustar para fazê-lo funcionar. Ou pior, a plataforma de serviço só mostra uma tela em branco, e você não consegue navegar até suas configurações. Ainda há mais algumas soluções para consertar o Prime Video. Verifique esses métodos eficazes e experimente-os na sua TV, desktop ou celular.

Parte 1. Por que o Prime Video não está funcionando

Antes de aprender os métodos para consertar o Prime Video na sua TV ou desktop, você deve primeiro saber os possíveis motivos pelos quais ele não está funcionando. Há muitas possibilidades a serem consideradas, especialmente se você tiver uma destas:

• Tela preta
• Problemas de carregamento
• O áudio está fora de sincronia
• Baixa qualidade de vídeo
• Código de erro

Por outro lado, você pode pensar que O Amazon Prime Video não está funcionando ou jogando temporariamente ou está passando por manutenção. Mas você também deve considerar uma conexão lenta de internet, uma versão de aplicativo incompatível com seu dispositivo, um método de pagamento desatualizado e uma assinatura inválida. Se você não sabe qual causa o problema, os métodos a seguir devem ser capazes de ajudá-lo.

Parte 2. Corrigir o aplicativo Prime Video que não funciona no Windows

Você saberia que a plataforma de streaming não está funcionando no seu computador quando você vê códigos de erro como 1007, 7031, 1022, 7005, 7204, 7207, etc. Você pode precisar atualizar o aplicativo caso seja um problema. Se isso não resolver o problema, aqui estão mais soluções para tentar:

• Feche o Prime Video e reinicie o computador.
• Feche todas as atividades, abas e outros programas.
• Reinicie o roteador WiFi ou verifique a conectividade com a Internet.
• Desative todos os servidores proxy ou VPN.
• Desconecte-se de qualquer dispositivo que use a mesma conta Prime Video.
• Atualize as configurações de DNS do seu computador.
• Qualquer dispositivo externo conectado ao seu PC deve usar um cabo HDMI com HDCP 1.4 ou HDCP 2.2.

Parte 3. Resolver o problema do aplicativo Prime Video não funcionar no iPhone/Android

Erro de reprodução no telefone não é incomum. Você pode tentar fazer o mesmo método no problema do computador, como reiniciar o aplicativo, atualizar a versão do aplicativo, verificar a conexão com a internet e outros. Quando o Prime Video ainda estiver inativo no seu iPhone ou Android, aqui estão mais correções possíveis para fazer:

Desinstale o aplicativo e reinicie o dispositivo

Passo 1. Pressione e segure o aplicativo Prime Video.

Passo 2. Quando o menu do widget aparecer, toque no Desinstalar botão. Aguarde alguns minutos e reinstale-o pela app store.

Redefinir as configurações de rede do seu telefone

Passo 1. Abra o aplicativo Configurações e localize o menu Gerenciamento geral.

Passo 2. Navegue até as opções de redefinição e escolha Redefinir Ajustes de Rede.

Esta solução também funciona quando seus vídeos não estão sendo reproduzidos no iPhone ou Android.

Limpe o cache e os dados do aplicativo

Passo 1. Abra as configurações no seu telefone e navegue até o menu Aplicativos.

Passo 2. Encontre o aplicativo Prime Video e toque nele. Em seu Armazenamento, toque no Limpar cache ou botão Limpar dados.

Etapa 3. Reinicie o Prime Video e tente abrir um vídeo.

Parte 4. Lidar com o aplicativo Prime Video não funcionando na TV

Vale a pena tentar desligar a energia da sua TV. Não apenas no modo Standby, mas você deve tentar desligá-la completamente para ver se isso corrige o problema do Prime Video. Se ainda mostrar uma tela preta ou um código de erro, tente estes métodos:

Redefinir a conectividade de rede

Passo 1. Desconecte a energia do roteador, do modem e da TV.

Passo 2. Aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. Tente abrir o Prime Video.

Atualizar aplicativo na Smart TV

Passo 1. Abra a App Store na sua TV e procure por Prime Video.

Passo 2. Se uma atualização estiver disponível, um botão Atualizar deverá estar disponível

Etapa 3. Clique no botão e reinicie o aplicativo para ver se funciona.

Verifique se há uma interrupção do Prime Video

Você pode verificar as páginas oficiais de mídia social do aplicativo para ver se há uma interrupção temporária. Outros usuários também podem postar suas preocupações, então você pode concluir que é um problema de serviço.

Parte 5. Lidar com o Amazon Prime Video não reproduzindo no Chrome

O Chrome pode causar problemas quando você assiste no site do Prime Video. Sempre verifique a conexão com a internet e a atualização do aplicativo. Em seguida, tente as seguintes soluções para corrigir o erro de reprodução do Amazon Prime Video.

Limpar dados do navegador

Passo 1. Abra as configurações do Chrome acessando o ícone de três pontos e escolhendo Excluir dados de navegação.

Passo 2. Vá para o menu Privacidade e Segurança e clique em Limpar dados de navegação opção.

Etapa 3. Talvez seja necessário escolher All Time para remover todo o cache, histórico e cookies do navegador. Clique Limpar dados confirmar.

Desabilitar extensões

Passo 1. Você pode desabilitar as extensões manualmente indo ao menu Mais Ferramentas. Desative as extensões para ver se isso consertará o Prime Video no Chrome.

Passo 2. Alternativamente, você pode desligar temporariamente todas as extensões pressionando F12 no seu teclado. Vá para Propriedades e digite --desabilitar-extensões no final do campo Alvo.

Etapa 3. Clique em Apply e reinicie o navegador. Tente reproduzir um título da plataforma de streaming.

Outras opções para corrigir o vídeo Prime:

• Atualize os drivers gráficos para a versão mais recente.
• Desative a aceleração de hardware nas configurações do Chrome.
• Experimente outro navegador para assistir no Prime Video.
• Ative a opção Proteger conteúdo nas configurações.
• Entre em contato com o suporte da Amazon para obter mais assistência.

Parte 6. Bônus: Maneira gratuita de reproduzir títulos baixados do Amazon Prime Video para visualização offline

Se você baixou vídeos do Amazon Prime Video, você pode usar Leitor de Blu-ray grátis para assisti-los perfeitamente no Windows e Mac. É um media player amigável que permite a reprodução de MP4, MKV, MOV e outros tipos de vídeo. É recomendado por sua reprodução eficaz, criador de playlist integrado e configurações avançadas. Aqui, você pode assistir em um tamanho de tela flexível com diferentes faixas de áudio, canais e dispositivos de áudio. Além disso, a qualidade do vídeo é excelente, proporcionando uma reprodução semelhante à de um cinema em seu desktop.

• Alternativa recomendada para quando o Amazon Prime não consegue reproduzir vídeos.
• Crie uma playlist com um número ilimitado de títulos, capítulos, etc.
• Adicione legendas ao vídeo no formato de arquivo SRT ou SSA.
• Adequado para reprodução de vídeo digital e DVD.

Passo 1. Clique no botão Download grátis para instalar o Blu-ray Player gratuito.

Depois de configurar o software, clique no botão Abrir arquivo e carregue o título do Amazon Prime Video.

Passo 2. O media player transmitirá automaticamente o vídeo na melhor qualidade. Você pode criar uma playlist, avançar o vídeo e muito mais.

Etapa 3. Para mais configurações, vá para a ferramenta Áudio e adicione uma nova trilha ou canal. Você também pode alterar o tamanho da tela a partir do Vídeo aba. Além disso, você pode adicionar legendas ao filme clicando no Faixa de legenda botão. Aproveite o filme com o melhor media player!

O Free Blu-ray Player tem tudo o que você precisa para um streaming perfeito no Windows e Mac. Se o Prime Video Player ainda não estiver funcionando, esta deve ser sua alternativa para visualização offline de alta qualidade.

Parte 7. Perguntas frequentes

• Por que o Amazon Prime está com problemas?

  Alguns motivos pelos quais o serviço de streaming está apresentando falhas podem ser muitos dispositivos usando a mesma conta, versão desatualizada do aplicativo e interrupções no serviço.

• Como atualizo o aplicativo Prime Video na minha TV Samsung?

  Pressione o botão Home no controle remoto e navegue até a seção Apps. Selecione a engrenagem Settings e ative a opção Auto Update. O Prime Video será atualizado em breve na TV.

• Como faço para atualizar meu aplicativo Prime Video?

  Para o seu telefone, pressione longamente o aplicativo, e ele mostrará algumas funções. Selecione a opção Atualizar, e você será direcionado para a loja de aplicativos. Se uma nova versão do aplicativo estiver disponível, toque no botão Atualizar para atualizar o aplicativo Prime Video.

Empacotando

Concluir, O Amazon Prime Video pode estar fora do ar por muitas razões, e isso vai te impedir de uma maratona agradável. Dito isso, você pode precisar tentar resolver o problema de reprodução na sua TV, telefone e computador, fornecido com soluções eficazes neste post. Como alternativa, você pode escolher o Free Blu-ray Player para assistir filmes offline enquanto espera pelo Prime Video. É um media player amigável que reproduz MOV, MKV, FLV e outros tipos de vídeo perfeitamente. Experimente agora no Windows 11/10/8/7 ou Mac 14 Sonoma/15 Sequoia.