Эффективные решения для исправления ошибки воспроизведения видео Amazon Prime/черного экрана

После долгого дня вы захотите посмотреть любимое телешоу, пока отдыхаете. Когда вдруг Prime Video не работает, и теперь вы не знаете, какие настройки нужно настроить, чтобы это заработало. Или, что еще хуже, сервисная платформа показывает только пустой экран, и вы не можете перейти к ее настройкам. Есть еще несколько решений для исправления Prime Video. Проверьте эти эффективные методы и попробуйте их на своем телевизоре, настольном компьютере или мобильном телефоне.

Часть 1. Почему Prime Video не работает

Прежде чем изучать методы исправления Prime Video на вашем телевизоре или компьютере, вы должны сначала узнать возможные причины, по которым он не работает. Существует много возможностей, которые следует рассмотреть, особенно если вы столкнулись с одной из следующих проблем:

• Черный экран
• Проблемы с загрузкой
• Звук не синхронизирован.
• Низкое качество видео
• Код ошибки

С другой стороны, вы можете подумать, что Amazon Prime Video не работает или временно играет или находится на обслуживании. Но вы также должны рассмотреть медленное интернет-соединение, несовместимую версию приложения с вашим устройством, устаревший способ оплаты и недействительную подписку. Если вы не знаете, что из этого вызывает проблему, следующие методы должны вам помочь.

Часть 2. Исправление проблемы с приложением Prime Video, не работающим на Windows

Вы поймете, что потоковая платформа не работает на вашем компьютере, когда увидите коды ошибок вроде 1007, 7031, 1022, 7005, 7204, 7207 и т. д. Возможно, вам придется обновить приложение, если это проблема. Если это не решит проблему, вот еще несколько решений, которые можно попробовать:

• Закройте Prime Video и перезагрузите компьютер.
• Закройте все действия, вкладки и другие программы.
• Перезагрузите WiFi-роутер или проверьте подключение к Интернету.
• Отключите все прокси-серверы и VPN.
• Выйдите из системы на всех устройствах, использующих ту же учетную запись Prime Video.
• Обновите настройки DNS вашего компьютера.
• Любое внешнее устройство, подключенное к вашему ПК, должно использовать кабель HDMI с HDCP 1.4 или HDCP 2.2.

Часть 3. Решите проблему, из-за которой приложение Prime Video не работает на iPhone/Android

Ошибка воспроизведения на телефоне не редкость. Вы можете попробовать сделать то же самое с проблемой на компьютере, например, перезапустить приложение, обновить версию приложения, проверить подключение к интернету и т. д. Если Prime Video все еще не работает на вашем iPhone или Android, вот еще возможные исправления:

Удалите приложение и перезагрузите устройство.

Шаг 1. Нажмите и удерживайте приложение Prime Video.

Шаг 2. Когда появится меню виджетов, нажмите Удалить кнопка. Подождите несколько минут, затем переустановите его из магазина приложений.

Сбросьте сетевые настройки вашего телефона.

Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» и найдите меню «Общее управление».

Шаг 2. Перейдите к параметрам сброса и выберите Сбросить настройки сети.

Это решение также работает, когда ваши видео не воспроизводятся на iPhone или андроид.

Очистите кэш и данные приложения.

Шаг 1. Откройте настройки на телефоне и перейдите в меню приложений.

Шаг 2. Найдите приложение Prime Video и нажмите на него. В его хранилище нажмите на Очистить кэш или кнопку «Очистить данные».

Шаг 3. Перезапустите Prime Video и попробуйте открыть видео.

Часть 4. Приложение Handle Prime Video не работает на телевизоре

Стоит попробовать отключить питание телевизора. Не только в режиме ожидания, но и полностью выключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему с Prime Video. Если он все еще показывает черный экран или код ошибки, попробуйте следующие методы:

Сброс сетевого подключения

Шаг 1. Отключите питание маршрутизатора, модема и телевизора.

Шаг 2. Подождите пару секунд и снова подключите его. Попробуйте открыть Prime Video.

Обновите приложение на Smart TV

Шаг 1. Откройте App Store на телевизоре и найдите Prime Video.

Шаг 2. Если доступно обновление, должна быть доступна кнопка «Обновить».

Шаг 3. Нажмите на кнопку и перезапустите приложение, чтобы проверить, работает ли оно.

Проверьте наличие сбоев в работе Prime Video

Вы можете проверить официальные страницы приложения в социальных сетях, чтобы узнать, нет ли у них временного сбоя. Другие пользователи также могут опубликовать свои опасения, поэтому вы можете сделать вывод, что это проблема обслуживания.

Часть 5. Разберитесь с проблемой, когда видео Amazon Prime не воспроизводится на Chrome

Chrome может вызывать проблемы при просмотре на сайте Prime Video. Всегда проверяйте подключение к Интернету и обновление приложения. Затем попробуйте следующие решения для исправления ошибки воспроизведения Amazon Prime Video.

Очистить данные браузера

Шаг 1. Откройте настройки Chrome, нажав на значок с тремя точками и выбрав «Удалить данные браузера».

Шаг 2. Перейдите в меню «Конфиденциальность и безопасность» и нажмите кнопку Очистить данные просмотра вариант.

Шаг 3. Вам может потребоваться выбрать All Time, чтобы удалить весь кэш, историю и файлы cookie из браузера. Нажмите Очистить данные подтвердить.

Отключить расширения

Шаг 1. Вы можете отключить расширения вручную, перейдя в меню «Дополнительные инструменты». Отключите расширения, чтобы посмотреть, исправит ли это Prime Video на Chrome.

Шаг 2. В качестве альтернативы вы можете временно отключить все расширения, нажав F12 на клавиатуре. Перейдите в Свойства и введите --отключить-расширения в конце поля «Цель».

Шаг 3. Нажмите «Применить» и перезапустите браузер. Попробуйте воспроизвести название с потоковой платформы.

Другие варианты исправления видео Prime:

• Обновите графические драйверы до последней версии.
• Отключите аппаратное ускорение в настройках Chrome.
• Попробуйте посмотреть Prime Video в другом браузере.
• Включите опцию «Защита содержимого» в настройках.
• Обратитесь в службу поддержки Amazon для получения дополнительной помощи.

Часть 6. Бонус: бесплатный способ воспроизведения загруженных видеоматериалов Amazon Prime для просмотра офлайн

Если вы загрузили видео с Amazon Prime Video, вы можете использовать Бесплатный проигрыватель Blu-ray для просмотра их без проблем на Windows и Mac. Это удобный медиаплеер, который позволяет воспроизводить MP4, MKV, MOV и другие типы видео. Он рекомендуется за его эффективное воспроизведение, встроенный создатель плейлистов и расширенные настройки. Здесь вы можете смотреть на гибком размере экрана с различными звуковыми дорожками, каналами и аудиоустройствами. Кроме того, качество видео превосходное, обеспечивая воспроизведение как в кинотеатре на вашем рабочем столе.

• Рекомендуемая альтернатива, если Amazon Prime не может воспроизводить видео.
• Создайте плейлист с неограниченным количеством названий, глав и т. д.
• Добавьте субтитры к видео в формате SRT или SSA.
• Подходит для воспроизведения цифрового и DVD-видео.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Бесплатная загрузка», чтобы установить бесплатный проигрыватель Blu-ray.

После настройки программного обеспечения нажмите кнопку «Открыть файл» и загрузите название из Amazon Prime Video.

Шаг 2. Медиаплеер автоматически воспроизведет видео в наилучшем качестве. Вы можете создать плейлист, перемотать видео вперед и многое другое.

Шаг 3. Для дополнительных настроек перейдите в инструмент Аудио и добавьте новый трек или канал. Вы также можете изменить размер экрана из видео вкладка. Кроме того, вы можете добавить субтитры к фильму, нажав на Дорожка субтитров Кнопка. Наслаждайтесь фильмом с лучшим медиаплеером!

Бесплатный Blu-ray Player поможет вам в бесперебойной потоковой передаче на Windows и Mac. Если проигрыватель Prime Video все еще не работает, это может стать вашей альтернативой для высококачественного просмотра в автономном режиме.

Часть 7. Часто задаваемые вопросы

• Почему Amazon Prime дает сбои?

  Причиной сбоев в работе потокового сервиса может быть использование слишком большого количества устройств одной и той же учетной записи, устаревшая версия приложения и сбои в работе сервиса.

• Как обновить приложение Prime Video на моем телевизоре Samsung?

  Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления, затем перейдите в раздел Apps. Выберите значок шестеренки Settings, затем включите опцию Auto Update. Prime Video вскоре обновится на телевизоре.

• Как обновить приложение Prime Video?

  Для вашего телефона нажмите и удерживайте приложение, и оно покажет вам несколько функций. Выберите опцию «Обновить», и вы будете перенаправлены в магазин приложений. Если доступна новая версия приложения, нажмите кнопку «Обновить», чтобы обновить приложение Prime Video.

Подведение итогов

Заключить, Amazon Prime Video может быть недоступен по многим причинам, и это помешает вам наслаждаться просмотром запоем. С учетом сказанного вам, возможно, придется попробовать решить проблему воспроизведения на вашем телевизоре, телефоне и компьютере, эффективные решения приведены в этом посте. В качестве альтернативы вы можете выбрать Free Blu-ray Player для просмотра фильмов в автономном режиме, ожидая Prime Video. Это удобный медиаплеер, который без проблем воспроизводит MOV, MKV, FLV и другие типы видео. Попробуйте его сейчас на Windows 11/10/8/7 или Mac 14 Sonoma/15 Sequoia.