忙碌了一天后，你肯定想边休息边看一看自己喜欢的电视节目。突然 Prime Video 已关闭，现在，您不知道要调整哪些设置才能使其正常工作。或者更糟糕的是，服务平台仅显示空白屏幕，您无法导航到其设置。还有一些解决方案可以修复 Prime Video。查看这些有效的方法并在您的电视、桌面或移动设备上尝试它们。
目录
第1部分。 为什么 Prime Video 无法使用
在学习修复电视或台式机上的 Prime Video 的方法之前，您应该首先了解其无法正常工作的可能原因。有很多可能性需要考虑，特别是如果您遇到以下情况之一：
- 黑屏
- 加载问题
- 音频不同步
- 视频质量低
- 错误代码
另一方面，你可能会认为 Amazon Prime Video 无法使用 或正在临时玩或正在维护。但您还应该考虑网络连接速度慢、应用程序版本与您的设备不兼容、付款方式过时以及订阅无效。如果您不知道是哪一个原因导致的，以下方法应该可以帮助您。
第2部分。 修复 Prime Video 应用程序无法在 Windows 上运行的问题
当您看到错误代码 1007、7031、1022、7005、7204、7207 等时，您就会知道流媒体平台无法在您的计算机上运行。如果出现问题，您可能需要更新应用程序。如果这不能解决问题，请尝试以下更多解决方案：
- 关闭 Prime Video 并重新启动计算机。
- 关闭所有活动、标签和其他程序。
- 重新启动 WiFi 路由器或检查互联网连接。
- 停用任何代理服务器或 VPN。
- 注销使用同一 Prime Video 帐户的任何设备。
- 更新计算机的 DNS 设置。
- 连接到 PC 的任何外部设备都应使用带有 HDCP 1.4 或 HDCP 2.2 的 HDMI 线缆。
第 3 部分。 解决 Prime Video 应用程序无法在 iPhone/Android 上运行的问题
手机播放错误并不罕见。您可以尝试对计算机问题执行相同的方法，例如重新启动应用程序、更新应用程序版本、检查互联网连接等。当 Prime Video 在您的 iPhone 或 Android 上仍然无法使用时，以下是更多可能的修复方法：
卸载应用程序并重启设备
步骤1。 长按 Prime Video 应用程序。
第2步。 当小部件菜单出现时，点击 卸载 按钮。等待几分钟，然后从应用商店重新安装。
重置手机的网络设置
步骤1。 打开“设置”应用程序并找到“常规管理”菜单。
第2步。 导航至重置选项并选择 重置网络设置.
此解决方案也适用于 您的视频无法在 iPhone 上播放 或 Android。
清除应用程序的缓存和应用程序数据
步骤1。 打开手机上的设置并导航到应用程序菜单。
第2步。 找到 Prime Video 应用并点击它。从其存储中，点击 清除缓存 或清除数据按钮。
步骤3. 重新启动 Prime Video 并尝试打开视频。
第 4 部分。 处理 Prime Video 应用程序无法在电视上运行的问题
尝试关闭电视电源是值得的。不仅仅是在待机模式下，你还应该尝试完全关闭它，看看它是否能解决 Prime Video 问题。如果仍然显示黑屏或错误代码，请尝试以下方法：
重置网络连接
步骤1。 拔掉路由器、调制解调器和电视的电源。
第2步。 等待几秒钟然后重新插入。尝试打开 Prime Video。
在智能电视上更新应用程序
步骤1。 在电视上打开 App Store 并搜索 Prime Video。
第2步。 如果有可用更新，则应显示“更新”按钮
步骤3. 单击按钮并重新启动应用程序以查看其是否有效。
检查 Prime Video 是否中断
您可以查看该应用程序的官方社交媒体页面，查看是否出现临时中断。其他用户可能也会发布他们的担忧，因此您可以断定这是服务问题。
第 5 部分。 解决 Amazon Prime Video 无法在 Chrome 上播放的问题
当您在 Prime Video 网站上观看时，Chrome 可能会出现问题。请务必检查互联网连接和应用程序更新。然后，尝试以下解决方案来修复 Amazon Prime Video 播放错误。
清除浏览器数据
步骤1。 通过访问三点图标并选择删除浏览数据来打开 Chrome 的设置。
第2步。 进入隐私和安全菜单并点击 清除浏览数据 选项。
步骤3. 您可能需要选择“所有时间”以从浏览器中删除所有缓存、历史记录和 Cookie。点击 清除数据 确认。
禁用扩展
步骤1。 您可以通过转到“更多工具”菜单手动禁用扩展程序。关闭扩展程序以查看它是否能修复 Chrome 上的 Prime Video。
第2步。 或者，您可以按键盘上的 F12 暂时关闭所有扩展。转到“属性”，然后输入 --禁用扩展 在目标字段的末尾。
步骤3. 单击“应用”并重新启动浏览器。尝试播放流媒体平台上的标题。
修复 Prime 视频的其他选项：
- 将图形驱动程序更新至最新版本。
- 从 Chrome 设置中禁用硬件加速。
- 尝试使用其他浏览器观看 Prime Video。
- 从设置中打开保护内容选项。
- 联系亚马逊支持以获得进一步的帮助。
第六部分。 福利：免费播放已下载的 Amazon Prime 视频，供离线观看
如果您从 Amazon Prime Video 下载了视频，则可以使用 免费蓝光播放器 在 Windows 和 Mac 上无缝观看。它是一款用户友好的媒体播放器，允许播放 MP4、MKV、MOV 和其他类型的视频。它因其有效的播放、内置的播放列表创建器和高级设置而受到推荐。在这里，您可以在具有不同音轨、频道和音频设备的灵活屏幕尺寸上观看。此外，视频质量极佳，可在您的桌面上提供剧院般的播放效果。
- 当 Amazon Prime 无法播放视频时推荐的替代方案。
- 创建一个包含无限数量的标题、章节等的播放列表。
- 为 SRT 或 SSA 文件格式的视频添加字幕。
- 适合数字和 DVD 视频播放。
步骤1。 单击免费下载按钮安装免费蓝光播放器。
免费下载
对于 Windows
安全下载
免费下载
对于 macOS
安全下载
设置软件后，单击“打开文件”按钮并从 Amazon Prime Video 上传标题。
第2步。 媒体播放器将自动以最佳质量播放视频。您可以创建播放列表、快进视频等。
步骤3. 如需更多设置，请转到音频工具并添加新音轨或频道。您还可以从 视频 选项卡。此外，您还可以通过点击 字幕轨道 按钮。使用最佳媒体播放器欣赏电影！
免费蓝光播放器可让您在 Windows 和 Mac 上实现无缝流媒体播放。如果 Prime Video 播放器仍然无法使用，这应该是您进行高质量离线观看的替代方案。
第七部分。 常见问题解答
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为什么 Amazon Prime 会出现故障？
流媒体服务出现故障的原因可能是太多设备使用同一个帐户、应用程序版本过时以及服务中断。
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如何更新三星电视上的 Prime Video App？
按下遥控器上的 Home 按钮，然后导航到“应用程序”部分。选择“设置”齿轮，然后打开“自动更新”选项。Prime Video 将很快在电视上更新。
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如何更新我的 Prime Video App？
对于您的手机，长按该应用程序，它会向您显示一些功能。选择“更新”选项，您将被引导至应用商店。如果有新的应用程序版本可用，请点击“更新”按钮以更新 Prime Video 应用程序。
包起来
总结一下， Amazon Prime Video 可能会关闭 由于多种原因，它会妨碍您享受连续观看的乐趣。话虽如此，您可能需要尝试解决电视、手机和计算机上的播放问题，本文提供了有效的解决方案。或者，您可以选择免费蓝光播放器在等待 Prime Video 时观看离线电影。它是一款用户友好的媒体播放器，可以无缝播放 MOV、MKV、FLV 和其他视频类型。现在在 Windows 11/10/8/7 或 Mac 14 Sonoma/15 Sequoia 上试用。
